打造出色员工体验的10个步骤

2019年12月02日 1308次浏览

毫无疑问,许多组织已经意识到,为了吸引和留住优秀人才,他们必须将大部分精力集中在员工体验上:创建一个令人鼓舞的环境,使人们可以优秀。


员工比以往任何时候都拥有更多的权力,影响力和选择权,其中许多人还没有意识到这一点。在组织中招聘和保留合适的人才是关键,而不是将人员视为可互换的部分,而是将其视为组织成功的重要和关键部分。


但你从哪儿开始呢?让我们看看在组织中建立出色的员工体验的一些行之有效的步骤:


1.使用员工生命周期(ELC)定义您的关注点


ELC从员工的角度显示员工与您的组织的关系阶段。它是员工相对于您公司所经历的不同阶段的高级视图。它并不总是线性的。













您不能也不应该立即更改所有内容。专注于那些为员工和组织带来最大价值的阶段。


2.组建跨职能团队


员工体验的设计既不是人力资源的责任也不是特权。应包括人力资源,但也应代表大多数其他职能,同时还要考虑年龄,背景,国籍,专业知识等的多样性。


3.映射员工旅程


为了实现有意义的变化并设计更好的员工体验,您需要绘制员工旅程图。现在,根据您在步骤1中定义的重点,继续并与跨职能团队一起规划特定的员工旅程。在您(潜在)员工与您的组织进行交互时,穿上鞋子。


4.设计所需的员工体验


梦想。想象一下,未来的员工体验在您的组织中理想情况如何。考虑到先前产生的见解,创建理想状态。


5.定义主要挑战


现在,您知道员工想要满足哪些需求,他们想要完成哪些工作,以及与您一起旅行的每一步的感受。您还希望获得什么样的经历就具有启发性的远见。现在是时候定义主要挑战了。您的道路上有哪些障碍,需要解决什么?


6.解决挑战


创造性地寻找解决方案,以缩小当前状态与所需状态之间的差距。不仅可以与您的跨职能团队共同创建解决方案,而且可以让更多的人参与进来,并最终产生多个想法和概念。


7.原型与测试解决方案


对您选择的解决方案进行原型设计,并找到测试它们并测试您在此过程中所做的假设的方法。生成有关原型的反馈,并根据预定义的标准寻找最适合您组织的解决方案。


8.实施新概念


一旦知道哪些原型最终可以工作,就可以计划实施所选的概念。根据概念的规模,可能会形成具有清晰路线图和计划的项目团队。


9.了解哪些有效,哪些无效


启动后,工作尚未完成。确保计划评估和反馈的时间。应对变革和成功案例的阻力必须被捕获和处理,以提高采用的速度。


10.不断完善您的解决方案


根据您的评估,进行所需的更改并调整您的概念或计划。目的不是要立即证明您具有正确的概念,而是要改善员工体验。如果解决方案最终无法解决问题,请返回至绘图板,对其进行改进或一起完成。



以上由AI翻译完成,作者:Sara Coene

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